Два худших варианта — выбросить и ответить в тот же день на эмоциях. Первый лишает вас срока, второй фиксирует позицию, от которой потом трудно отойти.
Претензия — не приговор. Заметная часть требований либо не обоснована, либо завышена в разы: расчет часто на то, что вы испугаетесь и заплатите.
Прежде чем отвечать, стоит проверить три вещи:
- есть ли у заявителя право и действует ли оно сейчас
- есть ли нарушение по существу
- сколько времени у вас на ответ.
Значительная часть таких историй закрывается в ходе досудебного урегулирования спора.